{"id":609,"date":"2020-10-13T07:28:49","date_gmt":"2020-10-13T07:28:49","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/razzi\/?page_id=609"},"modified":"2022-09-05T00:02:37","modified_gmt":"2022-09-05T00:02:37","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scala.com.pe\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"

Compras:<\/h4>\n

1. \u00bfHay stock disponible?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Las compras realizadas a trav\u00e9s de www.scala.com.pe est\u00e1n sujetas a disponibilidad de stock, por lo cual en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles le confirmaremos el \u00e9xito de su compra previa verificaci\u00f3n de la disponibilidad del producto solicitado, as\u00ed como la confirmaci\u00f3n de la fecha de entrega aproximada. Pese a que en la p\u00e1gina se puede se\u00f1alar que el producto se encuentra en stock, la empresa se reserva el derecho de confirmar nuevamente el stock dentro del plazo establecido. En caso el producto solicitado no est\u00e9 disponible en stock, su solicitud de compra no ser\u00e1 procesada.<\/p>\n

2. \u00bfSe pueden cambiar las condiciones de compra?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Una vez realizada una compra a trav\u00e9s de www.scala.com.pe, las condiciones de compra como cantidad de cuotas, fecha de pago, etc., no pueden ser cambiadas o alteradas.<\/p>\n

3. \u00bfLas compras son seguras?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Para mayor seguridad de nuestros clientes, todas las compras pasan por un proceso de validaci\u00f3n de datos. Terminado este proceso, SCALA realizar\u00e1 el despacho.<\/p>\n

4. \u00bfC\u00f3mo toman los pedidos?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Si bien www.scala.com.pe<\/a> opera las 24 horas y los 7 d\u00edas de la semana, el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 4:00 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomar\u00e1 como ingreso el d\u00eda siguiente.<\/p>\n

Pagos:<\/h4>\n

1. \u00bfQu\u00e9 medios de pago aceptan?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de SCALA son:
a.- Tarjetas de cr\u00e9dito Visa, Mastercard, AMEX y\/o Diners Club de otros Bancos que sean aceptadas habitualmente por SCALA. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas en el Per\u00fa.
b.- Yape.<\/p>\n

2. \u00bfPor qu\u00e9 no pasa mi tarjeta?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en la Tienda Virtual SCALA est\u00e1n sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito, sin que SCALA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos se\u00f1alados en dichos contratos. <\/p>\n

3. \u00bfPuedo comprar en cuotas?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

El n\u00famero m\u00e1ximo de cuotas para la compra de un producto est\u00e1 sujeto a evaluaci\u00f3n crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informar\u00e1 el n\u00famero m\u00e1ximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.<\/p>\n

Despacho:<\/h4>\n

1. \u00bfSe contactan conmigo para el despacho?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Una vez realizada la validaci\u00f3n de datos y confirmaci\u00f3n de stock se realizan los tr\u00e1mites necesarios para que los productos sean enviados a la direcci\u00f3n de despacho definida por el cliente. En toda compra, nos contactaremos con el cliente por tel\u00e9fono o por email para la confirmaci\u00f3n de su despacho.<\/p>\n

2. \u00bfC\u00f3mo se realizan las entregas?<\/polyline><\/svg><\/h2>\n

Solo se entregar\u00e1n los productos en el primer piso hasta donde las v\u00edas de acceso directo (puertas, escaleras o ascensores) del domicilio lo permitan, SCALA no realiza maniobras especiales (desarme de puertas, ventanas). En caso fuera necesario, es deber del cliente coordinar el servicio con un proveedor tercero del cual SCALA no se responsabiliza por los posibles da\u00f1os o perjuicios que puedan originar en los productos o domicilio del cliente. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la Gu\u00eda de Remisi\u00f3n de Despacho que lo acompa\u00f1a. Una vez firmada la gu\u00eda de despacho conforme, SCALA entiende que el producto(s) fue recibido a plena conformidad del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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